ПензаТренд

KON

Фильмы в кинотеатрах Пензы на 17-09-2021:

ФиксиКИНО. Большая перемена

Фильмы в кинотеатрах Пензы на 16-09-2021:

Дюна

Фильмы в кинотеатрах Пензы на 11-09-2021:

МУЛЬТ в кино. Выпуск № 130

Фильмы в кинотеатрах Пензы на 09-09-2021:

Дом на другой стороне

Фильмы в кинотеатрах Пензы на 09-09-2021:

Соври мне правду

КУЛЬТУРА ПЕНЗЫ

I Музыкально-поэтический фестиваль

Вечер Алексея Александрова

Вечер "На Энцелад!"

 Встреча "Время верлибра"

Творческий вечер Марии Сакович

Вечер "В начале было слово"

Встреча "Абсурд. Логика алогизма"

Вера Дорошина "Слова на ветру"

СПОРТ ПЕНЗЫ

SLIDESHOW CK : No items found.

РЕКЛАМА

Даже в эпоху роботов без суда не обойтись

Дмитрий ГУЛИН

Как заставить производителя вернуть деньги за домашнего помощника, который вышел из строя

«Умная» бытовая техника уже и в России переходит из разряда дорогого удовольствия в атрибут повседневный быта. Ведь она позволяет избавить владельцев от ежедневной домашней рутины. И имеем в виду мы не стиральные машины, которые уже не просто стирают белье, но и сушат, и гладят его, а о посудомоечных машинах, роботах-пылесосах…
Житель Пензы Сергей К. 12 марта 2020 года приобрел в ООО «МВМ» робот-пылесос стоимостью 41 тысяча 990 рублей. Вот только наслаждаться комфортом ему пришлось недолго. Спустя полторы недели он вышел из строя.
23 марта мужчина обратился к компании-импортеру с претензией, в которой потребовал принять товар и вернуть его стоимость в связи с тем, что товар ненадлежащего качества. В письменной претензии он сообщил, что в случае необходимости проведения проверки качества и передачи товара, он просил сообщить дату, время и место, изъявив желание присутствовать при проверке.
Претензия была получена 26 мая 2020 года. А 7 июля ООО «ЛГ Электроникс РУС» в ответе сообщило о необходимости предоставить товар для проверки качества в авторизованный сервисный центр ООО «Арсенал-Сервис». Неработающего робота мужчина передал для проведения проверки.
24 августа 2020 по результатам проверки качества ООО «Арсенал-Сервис» выдало Сергею К. акт о неремонтопригодности изделия. Однако деньги ему так и не вернули.
4 декабря с сопроводительным письмом он направил в адрес ООО «ЛГ Электроникс РУС» указанный акт с просьбой об исполнении требований претензии от 23 марта.
14 декабря мужчина обратился в суд с исковым требованием о защите прав потребителя, так как ему был продан товар ненадлежащего качества, а законные требования о возврате средств были проигнорированы.
Он просил суд взыскать с ООО «ЛГ Электроникс РУС» в его пользу стоимость некачественного робота-пылесоса в размере 41 990 рублей. А также – неустойку в размере 1 процента от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения его требования о возврате стоимости товара за период с 6 июня по 10 декабря в размере 78 тысяч 941,2 рубля, неустойку с даты вынесения решения суда до даты фактического исполнения решения суда, из расчета 1 процента от стоимости товара за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч рублей, штраф в доход потребителя в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Представитель ООО «ЛГ Электроникс РУС» в письменном заявлении в обоснование своих возражений указал, что 4 декабря Сергей К. направил претензию с приложением акта о неремонтопригодности в адрес изготовителя товара ООО «ЛГ Электроникс РУС». Указанная претензия была получена 10 декабря, после чего 22 декабря требования потребителя были удовлетворены.
Представитель компании-производителя также отмечал, что предприятие не уклонялось от добровольного исполнения требований потребителя. Просил в удовлетворении иска отказать, но в случае удовлетворения исковых требований – снизить размер неустойки, компенсации морального вреда, отказать в удовлетворении требования о взыскании штрафа.
Изучив материалы дела и пояснения пензенца, суд пришел к выводу о возможности частичного удовлетворения требований.
Сергей К., как потребитель, заключивший договор купли-продажи для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, имеет право на судебную защиту, в том числе, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара…
Учитывая, что истцу был продан товар ненадлежащего качества, что не оспаривалось в ходе рассмотрения дела, суд считает требования Сергея К. о возврате уплаченной за товар суммы, предъявленные к ООО «ЛГ Электроникс РУС», соответствующими нормам закона…»
Однако требования пензенца о взыскании неустойки подлежат лишь частичному удовлетворению. Согласно отчета о почтовом отслеживании отправления претензия была получена ООО «ЛГ Электроникс РУС» 26 мая, а требования удовлетворены 22 декабря – по прошествии 200 дней. Таким образом, неустойка составит 83 тысячи 980 рублей.
«Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки…
…Исходя из конкретных обстоятельств дела, значительное превышение суммы неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, небольшого периода просрочки, считает возможным снизить подлежащую взысканию неустойку до 20 995 рублей (1/2 стоимости товара)…»
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 32 492,5 рубля.
Кроме того суд взыскал компенсацию морального вреда в 2 тысячи рублей.
ООО «ЛГ Электроникс РУС» подало апелляцию на решение суда первой инстанции. В конце мая 2021 года судебная коллегия Пензенского областного суда оставила решение нижестоящего суда без изменения и оно вступило в силу.
В завершение хотелось бы отметить, что увеличение количества умной бытовой техники в квартирах пензенцев объясняется еще и снижением ее стоимости. К примеру, робот-пылесос, купленный Сергеем К. за почти 42 тысячи рублей, сейчас продается в пределах 32-35 тысяч рублей. И полезная, говорят, вещь, если бы только еще и надежная была…

 

«Новая социальная газета», №14, 22 июля 2021 г. Публикация размещена с разрешения редакции «НСГ». Адрес редакции «Новой социальной газеты»: г. Пенза, ул. Куприна/Сборная, 1/2А. Тел./факс.: 56-14-91.

 

Прочитано 44

Оставить комментарий

Убедитесь, что Вы ввели всю требуемую информацию, в поля, помеченные звёздочкой (*). HTML код не допустим.


МУЗЫКА ПЕНЗЫ

Алина Викман. "НЕ ЗИМА"

Миша Хорев. "ГИМНАСТКА"

ИСКУССТВО ПЕНЗЫ

Михаил Мамаев. Амбротипия

www.penzatrend.ru

© 2013-2015 PenzaTrend
Журнал о современной Пензе. 
Афиша Пензы в один клик.

Использование материалов возможно
только при наличии активной гиперссылки
на источник, который не закрыт для индексации.

© 2013-2015 PenzaTrend Журнал о современной Пензе.
Афиша Пензы в один клик.