Осторожно, скидки!
Ежегодно, под Новый год, витрины магазинов «украшиваются» объявлениями «Распродажа», «Скидки», полки пестрят от разноцветных ценников, кричащих о «халяве». Традиция эта западная, там такие распродажи называют «Рождественские».
У нас такое название не прижилось как чисто по календарным (Новый год у нас раньше Рождества), так и по культурным (не связываются в нашем сознании религиозный праздник и торговая акция). Но название, по большому счету не важно, важно то, что за ним скрывается.
На Западе – это реальная продажа по сниженным ценам полноценного качественного товара. Конкурентное средство привлечения покупателя в период наибольших денежных трат.
В российском случае – это тоже конкурентное средство привлечения покупателя в период наибольших трат, обусловленных не только выбором новогодних подарков себе и своим близким, но и просто появлением большой денежной массы в результате различных бонусных выплат по итогам года (а вот, например, у продавцы офисной техники – и не только, есть под Новый год и еще один шанс, который нельзя упустить – предприятия закрывают финансовый год и имеют нужду зачастую потратить средства).
Однако, у нас есть и нюанс, отличающий от Запада – у нас на распродажу идет далеко не всегда качественный востребованный товар, а залежалый, уцененный, неликвид, да и сами скидки могут оказаться фикцией.
Рассмотрим основные случаи.
Просто вранье
Да, да! Большинство из простых граждан вовсе не следит за конъюнктурой цен на товары, которые для них не являются предметом повседневной необходимости. А потому и сведений о реальных ценах на них в данный период времени у них либо нет вовсе, либо они весьма относительны. А потому некоторые просто заявляют о распродаже и скидках, меняя белые ценники на красные или желтые, саму цену при этом оставляя прежней.
Кстати, такое практикуется и на Западе. Несколько лет назад в Бельгии в сезон скидок проверили 170 магазинов – от крупных торговых центров до дорогущих бутиков.
Больших нарушений закона не обнаружили (Европа, как-никак), однако в 32 магазинах владельцы просто поменяли старые ценники на новые, утверждая, что стоимость изделий снижена.
Ну уж если бельгийские буржуа, с тысячелетним авторитетом честных купцов Брюгге и Антверпена на такое способны, то нашим-то сам бог велел.
У нас это происходит, в основном, в таком виде. Многие торговые компании могут сознательно завышать цену накануне «праздничных распродаж», а затем сообщают о скидке на этот товар.
Например, на стиральную машину определенной марки. Вы приходите в торговый зал и видите на ценнике «старую» цену, демонстративно зачеркнутую жирной чертой, и рядом с ней – новую, т. е. цена, якобы, «упала» (хотя на самом деле просто осталась первоначальной).
Распродажи товара, которого нет
Продавцы заманивают в свои магазины и отделы покупателей красивыми вывесками и акционными плакатами о больших скидках. А на деле товара нет или он уже кончился. Но вы уже зашли в магазин с деньгами – и это главное! Что-нибудь все-равно.
«Приехала в электронный супермаркет в надежде приобрести хороший телевизор, о котором давно мечтала. Однако на месте оказалось, что все это лажа. Со скидкой продаются только некоторые модели телевизоров, самые убогие. Большинство из них не имеет даже отдаленного отношения к высококачественной аппаратуре. Выходит, меня снова обманули, обещая «полную распродажу», – пишет в интернете одна из покупательниц.
Вот вам и еще один сравнительно честный способ «впаривания» товара.
Распродажа на все
Верить подобным лозунгам – себе дороже. Как вариант, в самом отделе окажется, что распродажа касается только определенной категории товаров. Зашли за модной парой сапог на витрине, в надежде купить ее со скидкой в 20%, а обнаружилось, что скидку дают только на летние кроссовки.
Сапоги из головы не идут – покупаем за полную цену. Или, возможно, распродажа на все и коснется всех товаров в отделе, но они будут предложены изначально по немного завышенной цене.
Это легко можно обнаружить, сравнив товары в этом отделе с аналогичными товарами других магазинов или отделов, которые без скидки стоят примерно столько же.
Игры с цифрами
Зачастую витрина магазинов завешена огромной надписью, о скидке на товар порядка семидесяти процентов. Но, пройдя в торговый зал, мы видим, что изделие подешевело всего лишь на тридцать процентов.
Что неудивительно, если подумать головой. Как, каким образом, у добросовестной фирмы может быть такая скидка? Это в принципе невозможно. Гарантированное разорение.
Походив по магазину и повнимательнее приглядевшись к биркам, можно выявить интересную закономерность. Если вещь продается с 50-процентной скидкой, то цену зачастую снижают по всем правилам. Однако если написано, что скидка составляет 15%, 20% или 30%, то глазам своим лучше не верить.
Часто торговцы вполне резонно полагают, что среднестатистический покупатель правильно сумеет разделить исходную сумму на два. Это легко. А вот решать в уме пропорцию ему уже не захочется – ведь для этого нужно сделать дополнительное умственное усилие. Поэтому торговцы ничтоже сумняшеся приписывают к ценнику лишнюю сотню-другую.
Продуктовые дела
Не думайте, ради бога, что распродажа перед праздниками может касаться продуктов питания. Это бред. На них и так повышенный спрос перед праздниками. На них тоже наступает период распродаж. Аккурат после праздников. Когда у людей кончаются деньги.
Распродажа барахла
Зачастую продавцы, стремясь сбыть залежалый, не пользующийся спросом товар, объявляют о распродаже. И распродают неходовые размеры одежды, дешевые или неизвестные марки техники, порой, после ремонта, мебель с витрины, потертую и поцарапанную.
Это не настоящая распродажа. Это лишь уловка продавца, чтобы быстрее избавиться от ненужной вещи, неликвида.
Бывает, сверху старого ценника наклеивается новый, якобы со скидкой. На самом деле, мы покупаем залежалый товар, на который цены были снижены уже не один раз. Никто, как правило, не обращает внимание, что на ценнике, помимо старой и новой цены, могут быть наклеены еще какие-то бумажки. А зря. Под верхним ценником может скрываться интереснейшая история уценки вещи.
В борьбе обретешь ты право свое
С последним случаем, кстати, связано большинство обращений по поводу нарушений прав потребителя.
Юрисконсульт Ассоциации потребителей Пензенской области Ольга Цофина, в связи этим говорит следующее.
«Новогодняя распродажа, да и вообще любая акция по снижению стоимости товара не является поводом для ущемления прав потребителя. Они должны быть соблюдены в полном объеме.
Скидка на товар не отменяет гарантии на него, существующей при продаже этого товара без скидки. Речь идет о гарантии производителя, поскольку гарантия продавца – дело сугубо добровольное.
Но есть еще и Закон о защите прав потребителя, который гарантирует ему право на качественный товар, и определяет сроки обращения с требованием в случае обнаружения недостатков. Такое часто случается. По нашим обращениям – больше всего по обуви и сотовым телефонам. Факт скидки ничего в этом случае не меняет, права потребителей не ущемляются.
Они не ущемляются и в плане выбора компенсации за некачественный товар. Потребитель, купивший некачественную вещь по скидочной акции, также вправе требовать замены на аналогичную, продающуюся без скидок.
Ну и наконец, при продаже по скидкам некондиционных товаров, имеющих какие-либо недостатки, продавец должен письменно перечислить их, и удостоверить этот список подписью покупателя. Иначе будет считаться, что он продал полноценный товар».
Будьте внимательны, помните свои права, и… приятных покупок!
Федор КОТОВ
«Новая социальная газета», №47, 19 декабря 2013 г.
Публикация размещена с разрешения редакции «НСГ».
Адрес редакции «Новой социальной газеты»:
г. Пенза, ул. К. Маркса, 16. Тел./факс.: 56-24-91, 56-42-02, 56-42-04.
