Дмитрий ГУЛИН
Фемида все чаще заступается за права граждан в их спорах с коммунальщиками
В первых числах февраля 2016 года в одной из многоэтажек в дальнем Арбеково произошло ЧП локального масштаба. По неустановленным причинам, прорвало трубу на техническом этаже 10-этажного дома. В результате произошло «затопление» одной из квартир.
10 февраля, по результатам залива жилого помещения, в присутствии мастера управляющей компании ОАО «Жилье-12» по ОЖФ и работников обслуживающей компании – ООО «Комфорт» – был составлен акт. Так определено, что в результате залива установлены следующие повреждения: в зале – набух паркет по всему периметру пола, разводы и отслоение обоев на стене слева от входа, отслоение шпатлевки и деформация багетов по всему периметру зала; в коридоре – обнаружено набухание паркета по всему периметру, разводы и отслоение обоев над дверью входа в зал и над дверью входа на кухню, выявлено частичное отслоение шпатлевки и деформация багетов; в спальной комнате – набухание паркета по всему периметру комнаты, разводы и отслоение обоев на стене, смежной с залом, выявлено отслоение и деформация багетов.
11 февраля собственница квартиры обратилась в специализированную организацию для определения стоимости работ и затрат по восстановительному ремонту квартиры. 16 февраля был готов акт экспертного исследования с суммой ущерба 118 тысяч 216 рублей.
18 февраля претензия с требованием о выплате материального ущерб была отравлена в управляющую организацию ОАО «Жилье-12» по ОЖФ. А в ответ – тишина! Женщина обратилась в суд.
В ходе рассмотрения иска, представитель ОАО «Жилье-12» по ОЖФ с размером суммы ущерба, причиненного заливом, не согласился. Заявил ходатайство о проведении судебной строительно-технической экспертизы. Можно предположить, что коммунальщики надеялись, что последствия залива, по прошествии трех с половиной месяцев, будут выглядеть менее удручающе.
Так вот обследование было проведено повторно. И, согласно заключения эксперта (от 19 мая), стоимость восстановительного ремонта квартиры была оценена в 101 тысячу 196 рублей. Этот результат ОАО «Жилье-12» по ОЖФ не оспаривался. Признав свою ошибку, коммунальщикам по-хорошему было бы нужно договориться с собственницей залитой по их недосмотру квартиры. Предложить мировое соглашение. Однако почему-то по такому сценарию стороны не пошли.
Кроме ущерба на восстановительный ремонт квартиры женщина просила суд взыскать с ОАО «Жилье-12» по ОЖФ компенсацию морального вреда и неустойку за период с 18 февраля по 24 мая.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», требования потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и возмещении убытков, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени). За каждый день просрочки – 3 процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.
Таким образом, просрочка составила 86 дней, в связи с чем, размер неустойки составил 261 тысячу 86 рублей! Однако тот же ФЗ оговаривается, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену «отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)…»
С ОАО «Жилье-12» по ОЖФ женщина просила взыскать неустойку в размере третьей части максимальной суммы – 87 тысяч 28 рублей.
В суде ОАО «Жилье-12» по ОЖФ заявило ходатайство о снижении размера неустойки, учитывая «отсутствие тяжелых последствий для истца в результате нарушения его прав».
В результате суд снизил сумму компенсации морального вреда с 5 тысяч до 3 тысяч рублей. А размер неустойки, за нарушение сроков выплаты суммы восстановительного ремонта квартиры, до 30 тысяч рублей.
Но это еще не все.
В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца,..) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При этом суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Исходя из этого, с ОАО «Жилье-12» по ОЖФ в пользу женщины, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд счел подлежащим к взысканию штраф в размере 67 тысяч 98 рублей ({101196,10 + 3000 + 30000}:2).
Исковые требования женщины к ОАО «Жилье-12» по ОЖФ о защите прав потребителей районный суд удовлетворил частично. Взыскал материальный ущерб 101196 рублей, компенсацию морального вреда 3 тысячи рублей, неустойку в размере 30 тысяч рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 67098 рублей. Плюс к этому расходы по оформлению доверенности – 2,2 тысячи рублей, расходы на проведение экспертизы 6 тысяч рублей. Всего 209 тысяч 494 рубля.
Решение было вынесено в конце мая заочно. По данным картотеки ОАО «Жилье-12» по ОЖФ воспользовалось своим правом на обжалование. 30 августа (!) дело было направлено в апелляционную инстанцию – Пензенский областной суд.
«Новая социальная газета», №32, 8 сентября 2016 г.
Публикация размещена с разрешения редакции «НСГ».
Адрес редакции «Новой социальной газеты»: г. Пенза, ул. К. Маркса, 16. Тел./факс.: 56-24-91, 56-42-02, 56-42-04.
